Ihr Team steuert die Walk-in-Warteschlange über die Warteschlangen-Seite im Portal und in der Barberly-Business-App, auf dem Handy oder auf einem Tablet am Empfang.
Der Tag auf einen Blick#
Oben auf der Seite steht, wie viele gerade in der Warteschlange sind, die durchschnittliche Wartezeit und wie viele Kunden heute bedient wurden. Darunter drei Spalten: wartend, in Bedienung und abgeschlossen.
Was Ihr Team tun kann#
- Einen Walk-in von Hand hinzufügen: die Kundendatei nach Name, Telefon oder E-Mail durchsuchen oder einen neuen Kunden anlegen.
- Den Barber zuweisen oder ändern.
- Zum Service aufrufen. Der Warteschlangen-Bildschirm auf dem TV aktualisiert sich sofort. Im selben Schritt wählen Sie, ob zusätzlich eine E-Mail oder eine SMS an den Kunden geht; die Kanäle, die der Kunde über das Ticket abonniert hat, sind bereits ausgewählt. Es gibt keinen Freitext zum Eintippen.
- Den Service starten, abschließen oder den Kunden zurück in die Warteschlange setzen.
- Aus der Warteschlange entfernen, wenn ein Kunde gegangen ist.
- Zum Checkout gehen, um die Zahlung in der Barberly-App anzunehmen.
Check-ins mit Uhrzeit#
Ein Kunde, der mit Uhrzeit eingecheckt hat, ist ein normaler Termin im Kalender, als Walk-in markiert. Er erscheint auf dem Terminboard in der Zeile des Barbers wie jede andere Buchung.