Self-Check-in-Kiosk

Der Kiosk ist eine Webseite für ein Tablet an Ihrem Eingang. Kunden checken selbst ein; am Empfang muss niemand etwas eintippen.

Den Kiosk auf einem Tablet öffnen#

1. Ihre Kiosk-Adresse finden Sie unter Apps→Walk-in-Warteschlange und Kiosk→Mein Link. Es ist die barberly.store-Adresse Ihres Shops.
2. Öffnen Sie sie im Browser des Tablets, Safari auf dem iPad oder Chrome auf Android.
3. Fügen Sie sie zum Startbildschirm hinzu. Sie öffnet sich dann im Vollbild, als App mit dem Namen „Barberly Walk-in Queue“ und dem Barberly-Symbol.
4. Wählen Sie auf der Einrichtungsseite für das Personal den Standort und den Bildschirm, den dieses Tablet zeigt: Check-in in die Warteschlange oder Check-in mit Uhrzeit. Unter Einstellungen können Sie Bildschirme ausblenden, die Sie nicht nutzen.

Ein einfacher Ständer reicht. Stellen Sie das Tablet dorthin, wo Kunden es beim Hereinkommen finden.

Der Check-in, Schritt für Schritt#

1. Start. Die Überschrift, eine große Start-Schaltfläche, die Uhr und Live-Zahlen: wie viele in der Warteschlange sind, die geschätzte Wartezeit und wie viele aus dem Team arbeiten. Der Kiosk mit Uhrzeit zeigt stattdessen die nächste freie Zeit.
2. Leistungen. Kategorie-Tabs, wenn Sie Kategorien verwenden; ohne Kategorien keine Tabs. Zusatzleistungen erscheinen unter der Leistung, zu der sie gehören. Eine Leistung, die als Zusatzleistung verwendet wird, wird nicht noch einmal einzeln angeboten. Eine Zusammenfassung zeigt, was ausgewählt ist.
3. Barber. „Erster verfügbarer“ oder ein bestimmter Barber. Barber, die die gewählten Leistungen heute nicht anbieten können, sind ausgegraut. Auf dem Kiosk mit Uhrzeit zeigt jeder Barber seine nächste verfügbare Zeit. Sie können diesen Schritt abschalten; jeder Kunde geht dann zum ersten verfügbaren Barber.
4. Uhrzeit, nur beim Kiosk mit Uhrzeit. Die freien Slots heute für den gewählten Barber und die gewählten Leistungen.
5. Kontaktdaten. Entweder ein einfaches Formular oder das Erkennen von Stammkunden, siehe unten.
6. Bestätigung. Die Nummer (Warteschlange) oder die Uhrzeit (mit Uhrzeit), wie viele vor einem sind und die geschätzte Wartezeit, sowie ein QR-Code, der das Ticket des Kunden öffnet. Der Bildschirm kehrt nach einer von Ihnen festgelegten Zeit zum Start zurück, standardmäßig nach 45 Sekunden.

Kontaktdaten#

Zwei Modi, gewählt unter Apps→Walk-in-Warteschlange und Kiosk→Check-in-Ablauf:

• Einfaches Formular. Vorname, Handynummer und E-Mail. Handynummer und E-Mail sind jeweils Pflicht, optional oder ausgeblendet. Blenden Sie beide aus, hinterlässt der Kunde nur einen Vornamen.
• Stammkunden erkennen. Der Kunde tippt zuerst seine Handynummer ein. Passende Kunden aus Ihrer Kundendatei erscheinen beim Tippen, mit Namen und maskierter Nummer. Der Kunde wählt sich aus, und die Daten werden ausgefüllt, sodass keine doppelten Kundendatensätze entstehen. Bei einem bekannten Kunden ohne hinterlegte E-Mail oder Telefonnummer wird sie aus dem Check-in ergänzt.

Gut zu wissen#

• Die Kopfzeile des Kiosks zeigt das Foto des Standorts oder seine Initialen, wenn er keines hat.
• Bei mehreren Standorten wird das Tablet einmal auf einen Standort eingestellt; das Personal kann ihn auf der Einrichtungsseite ändern.
• Uhrzeiten folgen der Uhr-Einstellung Ihres Shops, 12-Stunden- oder 24-Stunden-Format.
• Der Kiosk spricht 20 Sprachen. Sie wählen die Sprache in den Einstellungen; alle festen Formulierungen folgen ihr.
• Es gibt keine Zahlungen am Kiosk. Der Checkout bleibt in der Barberly-App.
• Der Kiosk braucht Internet.