Nach dem Check-in scannt der Kunde den QR-Code auf dem Bestätigungsbildschirm. Er öffnet eine Ticketseite im Browser des Handys. Nichts zu installieren.
Was das Ticket zeigt#
- Status, live: Wartet, Sie sind dran, Am Stuhl (mit dem Barber und der Uhrzeit, zu der der Kunde Platz genommen hat), Fertig, Storniert.
- Während des Wartens: die Nummer, wie viele vor einem sind, die geschätzte Wartezeit, der Barber und die Leistungen.
- Updates erhalten. Der Kunde kann Updates per E-Mail, SMS oder beidem abonnieren, je nachdem, was Sie erlauben. Die am Kiosk hinterlassenen Kontaktdaten sind bereits eingetragen und können geändert werden. Nach dem Abonnieren zeigt die Seite, wohin die Updates gehen.
- Warteschlange verlassen auf einem Warteschlangen-Ticket oder Termin stornieren auf einem Ticket mit Uhrzeit, bis der Termin beginnt. Beides fragt nach einer Bestätigung.
Offene Tickets aktualisieren sich alle 15 Sekunden; abgeschlossene Tickets aktualisieren sich nicht mehr. Ein Warteschlangen-Ticket von einem früheren Tag wird als abgelaufen angezeigt. Eine Buchung mit Uhrzeit, deren Zeit vorbei ist, sagt „Ihre Zeit ist vorbei. Bitte fragen Sie am Empfang.“
Nachrichten an den Kunden#
Warteschlangen-Tickets senden diese Nachrichten, in der Sprache Ihres Shops, per E-Mail und, wenn Sie SMS haben und es erlauben, per SMS:
| Wann | Nachricht |
|---|---|
| Check-in | Das Ticket: die Nummer und ein Link zur Ticketseite. Per E-Mail, wenn eine E-Mail hinterlassen wurde; per SMS, wenn „Ticket per SMS“ eingeschaltet ist |
| Der Barber oder die Leistungen ändern sich | Ticket aktualisiert |
| Der Kunde ist als Nächster dran | „Sie sind bald dran“, einmal, an abonnierte Kunden |
| Ihr Team ruft den Kunden auf | „Sie sind dran“, mit dem Namen des Barbers |
| Aus der Warteschlange entfernt | Ticket storniert |
Ein Kunde, der keine Kontaktdaten hinterlassen hat, hat das Ticket trotzdem auf dem Handy und die Nummer auf dem TV.
Ein Check-in mit Uhrzeit ist ein normaler Barberly-Termin: Ein Kunde, der eine E-Mail oder Telefonnummer hinterlassen hat, bekommt Ihre übliche Buchungsbestätigung und die Erinnerungen.
Einstellungen, die das Ticket betreffen#
Unter AppsWalk-in-Warteschlange und KioskTicket:
- Ticket per SMS ein oder aus. Per E-Mail geht das Ticket immer, wenn eine E-Mail vorliegt.
- Updates, die Kunden abonnieren können: keine, E-Mail, SMS oder beides.