Privatlivspolitik

Barberly håndterer to slags persondata, og vores ansvar er ikke det samme for hver af dem.

Dine data. Når du driver en barbershop på Barberly, arbejder i en, eller besøger dette website, er det os, der bestemmer, hvordan de data håndteres. Denne politik dækker dem.

Dine kunders data. Når en salon booker tider, gemmer telefonnumre eller fører besøgshistorik, er det salonen, der bestemmer, hvad der indsamles og hvorfor. Vi handler kun efter salonens anvisninger. At oplyse kunderne om, hvordan deres data bruges, er salonens ansvar, ikke vores.

Hver salon på Barberly har sine data i sin egen separate database. Kundeoplysninger samles aldrig i ét fælles kartotek, ingen salon kan se en anden salons kunder, og vi bygger ikke en målgruppe på tværs af saloner ud af dem. En barbershops kundeliste tilhører den barbershop, ikke et netværk, den er blevet skrevet ind i.

Fordi salonen bestemmer, hvad der indsamles, er det også salonen, der står til ansvar over for folkene på listen. Anmodninger om at se, rette eller slette en kundeoplysning håndteres af salonen fra dens egen konto. Vi hjælper, hvor der er brug for hjælp, og vi holder data sikre, men vi går ikke ind i en salons oplysninger på eget initiativ.

Er du kunde i en barbershop og vil have dine oplysninger rettet eller slettet, så kontakt salonen. Har salonen brug for hjælp til det, hjælper vi.

Som operatør af Barberly indsamler vi:

• Konto- og virksomhedsdata: navn, e-mail, telefon, salonens navn og adresse, åbningstider, ydelser og priser, medarbejderkonti.
• Brugsdata: hvilke sider og funktioner der åbnes, enhed og browser, omtrentlig placering udledt af din IP-adresse, og fejllogs.
• Supportsamtaler: de beskeder du sender os via chatten i appen eller på e-mail, og deres historik.
• Faktureringsdata: din plan, fakturaer og betalingsstatus. Kortnumre når aldrig vores systemer - det håndterer betalingsudbyderen.
• Websitedata: hvis du accepterer cookies på barberly.com, analyse- og annonce-id'er. Afviser du, bliver intet af det indlæst.

På vores website kører intet ud over strengt nødvendig lagring, før du svarer på cookiebanneret. Analyse- og annoncetags indlæses først, når du accepterer.

Vi bruger Google Analytics og Google Ads til at forstå, hvordan websitet klarer sig, Meta Pixel til at måle vores egne annoncer og Intercom til supportchatten.

Forretningsportalen gemmer en session-cookie, så du forbliver logget ind. Den er nødvendig for, at produktet virker, og kan ikke slås fra.

Du kan ombestemme dig når som helst ved at rydde webstedsdata for barberly.com i din browser.

Et lille antal virksomheder hjælper os med at drive produktet. De handler efter vores anvisninger og må ikke bruge data til egne formål.

• Hetzner - hosting og databaser.
• Stripe og PayPal - behandling af abonnementsbetalinger til Barberly. Abonnementer kan også betales via bankoverførsel.
• Meta - levering af aftalepåmindelser for saloner, der bruger WhatsApp.
• Intercom - supportchat.
• Google - analyse og annoncemåling på vores website.

Vi sælger ikke persondata, og vi udleverer dem ikke, så andre virksomheder kan annoncere med dem.

Barberly er ikke en betalingsudbyder og opbevarer aldrig kortnumre.

For at tage imod betalinger fra sine kunder tilknytter salonen en konto, den allerede ejer hos Stripe, Square, SumUp eller Revolut. Kontoen forbliver salonens egen, under salonens eget aftaleforhold med udbyderen, og hvordan udbyderen håndterer data, afgøres mellem de to. Vi sender en transaktion igennem, når salonen beder om det; vi opretter ikke kontoen, holder ikke pengene og fastsætter ikke vilkårene.

Dit eget abonnement på Barberly er en anden sag. De betalinger når os via Stripe eller PayPal eller ved bankoverførsel. Vi ser, at en faktura er betalt, ikke kortet bag den. Stripe optræder derfor to steder på denne side: som udbyder, en salon kan tilknytte til sine egne kunder, og som selskab, der behandler betalinger til os.

Primært i Tyskland, med dele i Schweiz.

Begge er omfattet af europæisk databeskyttelseslovgivning, og Schweiz er af Europa-Kommissionen anerkendt for at give et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Nogle af de ovennævnte udbydere har hjemsted i USA. Hvor data når frem til dem, er de dækket af Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller en tilsvarende garanti.

Vi kører ikke faste opbevaringsfrister. I praksis:

• Beder en salon os om at slette sine data, sletter vi dem, som regel med det samme.
• Er en konto forladt og indeholder lidt, rydder vi den inden for en måned eller to.
• Indeholder en konto meget historik, gemmer vi den længere, ud fra at ejeren kan vende tilbage. Den slettes stadig på anmodning, når som helst.
• Fakturaer og betalingsbilag gemmes, så længe schweizisk regnskabslovgivning kræver det.

Uanset hvor du er, kan du bede os om at oplyse, hvad vi har om dig, få det rettet, få det slettet eller få det sendt til dig i en overførbar fil. Skriv til [email protected], så svarer vi.

I EU, Storbritannien og Schweiz kan du desuden gøre indsigelse mod behandlingen, bede os begrænse den og klage til en tilsynsmyndighed: EDÖB i Schweiz eller myndigheden i dit eget land i EU og Storbritannien.

I USA kan du, afhængigt af din delstat, have ret til at få at vide, hvad vi indsamler, få det slettet eller rettet og fravælge salg af persondata eller målrettet annoncering. Vi sælger ikke persondata og deler dem ikke til adfærdsbaseret annoncering på tværs af kontekster. At bruge disse rettigheder koster dig aldrig noget og ændrer ikke den service, du får.

Trafik er krypteret under overførsel. Adgang til produktionsdata er begrænset til de personer, der skal bruge den for at drive tjenesten, og adgangen logges.

Vi holder bevidst antallet af systemer og eksterne leverandører lavt. Færre steder, hvor data kan ligge, er i sig selv en del af måden, vi beskytter dem på.

Adskillelsen mellem saloner beskrevet ovenfor er strukturel, ikke en indstilling: der findes ingen samlet tabel med kundeoplysninger, som en fejl eller et brud kunne blotlægge på tværs af virksomheder.

Barberly er et værktøj til virksomheder og henvender sig ikke til børn. Vi indsamler ikke bevidst data fra personer under 16 år.

Booker en barbershop en mindreårig, tilhører den oplysning salonen og falder ind under salonens egne forpligtelser.

Når vi ændrer denne politik, opdaterer vi datoen øverst på siden.

Påvirker en ændring væsentligt, hvordan vi håndterer dine data, orienterer vi kontohavere pr. e-mail, før den træder i kraft.

Spørgsmål, anmodninger og klager om privatliv sendes til [email protected].

Tecwi Engineering GmbH, Meggen, Luzern, Schweiz.