Você já criou seu app e seu site no Barberly como barbeiro a domicílio. Agora vamos ver como resolver as dúvidas e os problemas mais comuns, para o app trabalhar ainda melhor a seu favor.
É difícil calcular o tempo entre os atendimentos
Recebemos há pouco a pergunta de um cliente que descreve o problema perfeitamente:
Pela nossa experiência, calcular o tempo de deslocamento automaticamente é uma má ideia: depende de muitos fatores, e bloquear tempo demais pode fazer você perder clientes.
Estas são as boas práticas que recomendamos no Barberly. Combine conforme o seu modelo de negócio.
1. Divida a cidade em regiões
Divida a cidade em regiões ou bairros e crie uma unidade diferente no Barberly para cada região. Depois monte o horário, por exemplo segunda e terça em uma região, quarta e quinta em outra. Assim você evita grandes distâncias no mesmo dia. O ideal é chegar a qualquer ponto da região em no máximo 20 a 30 minutos, com ou sem trânsito.
2. Bloqueie tempo antes ou depois do atendimento
Ao receber um agendamento, avalie a distância e a duração prevista do serviço. Bloqueie um tempo antes ou depois se houver risco de atraso, ou aumente a duração do atendimento para não ficar correndo.
3. Use uma antecedência mínima
Defina com quanta antecedência mínima dá para agendar. Para barbeiros a domicílio, recomendamos desativar agendamentos para o mesmo dia, ou até para o dia seguinte, para você ter tempo de ajustar a agenda e os deslocamentos.
4. Aprove os agendamentos
Em vez de agendar automaticamente, os clientes enviam solicitações que você aprova ou recusa. Assim você confere o perfil do cliente, os serviços pedidos e o local, e sugere mudanças quando precisar.
5. Peça um depósito
É uma alternativa à aprovação. No Barberly você pode escolher uma regra que obriga o cliente a pagar antecipadamente uma porcentagem para garantir o horário. Assim você filtra os clientes que não são sérios.
