Barberly ya tiene membresías. Vende planes mensuales a tus clientes habituales dentro de tu propia app, cobra su tarjeta automáticamente cada mes y deja que reserven sus visitas incluidas sin pagar en el sillón.
Una membresía convierte a tus mejores clientes en ingresos previsibles. Conoces parte de los ingresos del mes siguiente antes de que empiece, y nadie de tu equipo tiene que perseguir pagos.
Crea un plan de membresía
Los planes se crean en el portal de Barberly con cuatro bloques: cómo se paga, cuánto dura, qué incluye y dónde es válido. Crea tantos planes como necesites.
Qué incluye
- Servicios incluidos cada mes, por ejemplo dos cortes y un arreglo de barba. Las visitas incluidas se reinician al comienzo de cada periodo.
- Descuentos para miembros en todo lo demás, en porcentaje o importe fijo, para un servicio o para todos.
- Reserva anticipada: los miembros pueden reservar con más antelación que otros clientes, por ejemplo 120 días en lugar de 30.
Precio y duración
- Mensual, cobrado al inicio de cada mes, o toda la duración por adelantado en un solo cobro.
- Una cuota de alta única opcional, cobrada solo al darse de alta.
- Indefinido, renovándose cada mes hasta la cancelación, o con duración fija de 3, 6, 12 meses o los que elijas, con o sin renovación automática.
- En los planes de duración fija puedes permitir que los miembros aplacen un número determinado de meses.
Nombre, foto y locales
Dale a cada plan un nombre, una descripción y una foto: es lo que ven los clientes en la tarjeta del plan. Haz que un plan sea válido en todos tus locales o solo en algunos.
Los planes se pueden guardar como borrador, activar, archivar, duplicar y reordenar. El orden del portal es el que ven los clientes en la app. Mientras un plan tenga miembros activos, su precio y ventajas quedan bloqueados; para cambiarlos, duplica el plan y vende la nueva versión.
Vende membresías en la app y en recepción
En tu app. El cliente abre el plan, ve qué incluye y qué paga hoy, y paga con una tarjeta guardada o nueva. La membresía empieza el mismo día y la tarjeta se guarda para las renovaciones.
En recepción. En el portal, elige el cliente, el plan y la fecha de inicio, y cobra con tu caja habitual: efectivo, terminal de tarjeta o tarjeta guardada. La membresía empieza al completar la venta.
Cada venta puede atribuirse al miembro del equipo que la hizo, para controlar las comisiones. Un cliente tiene una sola membresía a la vez.
Pagos mensuales automáticos
Las renovaciones se cobran automáticamente en la tarjeta guardada del miembro, a través del proveedor de pagos que ya usas con Barberly: Stripe, Square, SumUp o Revolut. Cada cobro es una transacción normal en tus informes.
Si un cobro falla, Barberly lo reintenta 1, 3 y 5 días después. Cada vez, el cliente recibe un aviso con un botón Pagar ahora, y tú recibes un correo tras el primer fallo. Si el cliente añade una tarjeta nueva, el importe pendiente se cobra al momento. Si el último intento falla, la membresía se detiene: terminan los descuentos para miembros y las reservas futuras pasan a ser visitas normales de pago. No se elimina nada de tu agenda.
Los clientes reciben avisos de compra, recibo, pago fallido, cancelación, cambio de plan y fin por correo, SMS o ambos. Tú eliges el canal de cada tipo y puedes desactivar cualquiera.
Lo que ven tus miembros
Las membresías están en tu app y en tu web, junto a las reservas. Cada pantalla lleva tu marca, no la de Barberly.
- La página del plan muestra el precio, qué incluye, dónde es válido y la cuota de alta.
- En la lista de servicios, un servicio cubierto muestra su precio tachado y cuántas visitas quedan. Los descuentos para miembros aparecen como precios más bajos.
- Al reservar, las visitas incluidas se aplican automáticamente. Una reserva totalmente cubierta se salta el pago; una cubierta en parte cobra solo el resto.
- Mi membresía muestra el estado, el próximo cobro, las visitas usadas y restantes del periodo y el historial de visitas.
Gestiona todos tus miembros en una lista
Una pantalla muestra todas las membresías vendidas, con totales de miembros activos y sus ingresos mensuales, pagos vencidos y membresías terminadas. Filtra por plan, estado de pago, vendedor o cliente.
En la página de un miembro ves la tarjeta guardada, el uso del periodo, las reservas hechas con el plan y cada periodo con su pago. Desde ahí puedes:
- Cancelar al final del periodo o de inmediato
- Cambiar de plan, desde el próximo periodo o al momento
- Aplazar un mes en un plan de duración fija
- Cobrar un pago vencido
- Cambiar quién recibe el crédito de «Vendido por»
Los barberos ven y venden sus propias membresías en la app Barberly Business; los administradores las ven todas.
Llámalo como quieras
Puedes cambiar el nombre de lo que ven los clientes, incluida la propia palabra «membresía», los títulos de página y los botones. Llámalo Club, Pass o como prefieras. Las membresías funcionan igual en las apps de iOS y Android y en tu web.
Lo que necesitas
- Para crear y gestionar membresías: el portal de Barberly en la web, o la app Barberly Business en la versión 14.1 o posterior.
- Para que los clientes compren y usen membresías: tu app móvil en la versión 29.0.1 o posterior. En tu web, las membresías están disponibles al momento.
Preguntas frecuentes
¿Barberly se queda una parte de los pagos de las membresías?
No. Barberly no cobra comisión. Tu proveedor de pagos aplica su tarifa habitual por tarjeta, igual que en cualquier otro pago.
Mis barberos tienen sus propios proveedores de pago. ¿A dónde va el dinero de las membresías?
Los pagos de las membresías siempre van a la cuenta de la barbería, aunque un barbero tenga su propio proveedor. Cada membresía puede asignarse al barbero que la vendió, y los barberos hacen seguimiento de sus miembros en la app de Barberly.
¿Y si un miembro reserva y no se presenta?
Si el miembro cancela la reserva, la visita vuelve a su membresía. Si no se presenta, la visita cuenta como usada.
¿Un cliente puede cancelar o pausar la membresía en la app?
No. La barbería cancela, cambia o aplaza una membresía en el portal. En la app se pide a los clientes que te contacten.
¿Se acumulan las visitas no usadas?
No. Las visitas incluidas se reinician al comienzo de cada periodo.
¿Qué pasa con el dinero si cancelo una membresía de inmediato?
Los reembolsos y los periodos parciales no se calculan automáticamente. Gestiónalos a mano desde tus transacciones.
Ya tengo miembros en otro sistema. ¿Puedo pasarlos?
Sí. Crea un plan con las mismas condiciones, añade a tus miembros y marca como pagados los periodos que ya han pagado. Si sus condiciones son distintas, crea un plan aparte para ellos y pásalos a un plan estándar cuando termine. Nuestro equipo de soporte puede ayudarte a planificar el cambio.
¿Puedo vender membresías sin pagos online?
Sí, en recepción. La compra online en la app y las renovaciones automáticas necesitan un proveedor de pagos conectado.
¿Las membresías cuestan más?
No. Las membresías están incluidas en todos los planes de Barberly, junto con tu app, tu web y tu quiosco.
